▲博主發(fā)布的信箱投訴信相關(guān)內容。圖 / 新京報抖音賬號視頻截圖

據現代快報報道，12 月 1 日，洪先生發(fā)布視頻稱(chēng)，自己在前幾日夜里和朋友一同前往一座廢棄的小學(xué)，在一個(gè)投訴信箱內發(fā)現多封投訴信，內容涉及某教師毆打學(xué)生。12 月 2 日，記者致電當地教育局，工作人員稱(chēng)已有相關(guān)科室介入調查。

據了解，該校區已經(jīng)廢棄，尚未拆除。據洪先生表示，他當時(shí)和朋友打鬧，把投訴信箱的門(mén)拍壞，" 那個(gè)信箱只能用鑰匙打開(kāi)。" 該投訴信箱上面標有 " 校園悄悄話(huà) "" 想說(shuō)的、不敢說(shuō)的都可以給我們來(lái)信 " 等內容。

信箱被打開(kāi)后，洪先生和朋友發(fā)現其中有多封投訴信，疑似均由該校學(xué)生所寫(xiě)。內容為 " 楊某老師把我的臉捏得又青又紫 "" 舉報：楊某。同學(xué)做錯事，用手扭同學(xué)臉，用書(shū)打同學(xué)的臉，學(xué)校不管 " 等。這引發(fā)了輿論的廣泛關(guān)注。

不少網(wǎng)友認為，廢棄小學(xué)校園里發(fā)現有投訴信的投訴信箱，暴露了權屬部門(mén)把投訴信箱當擺設的問(wèn)題，具有很強的諷刺意味；也有人質(zhì)疑，這則視頻的發(fā)布者可能是在編段子 " 擺拍 " 博眼球。然而，不管是哪種情形，此事顯然都需要嚴肅調查，以回應公眾的關(guān)切。

當地教育部門(mén)介入調查，首先要核查視頻內容的真實(shí)性，調查學(xué)生的投訴信是否存在。如果存在，還要根據投訴信反映的問(wèn)題進(jìn)行調查，看是否存在教師體罰、變相體罰學(xué)生，以及學(xué)生欺凌問(wèn)題。在此基礎上，進(jìn)一步追究 " 信箱何以成為擺設 " 的問(wèn)題，并舉一反三，發(fā)現更多具有普遍意義的問(wèn)題，也是必要的。

市民在廢棄的小學(xué)校園里，發(fā)現投訴信箱中有學(xué)生寫(xiě)的投訴信，這樣的場(chǎng)景頗為戲劇化。但從網(wǎng)友對此事的評價(jià)看，不少網(wǎng)友并不覺(jué)得奇怪，因為在現實(shí)生活中，把投訴信箱作為擺設的情況并非個(gè)別。

事實(shí)上，從視頻曝光的學(xué)生投訴信可以看到，學(xué)生們是很認真對待投訴這件事的。投訴信既有針對教師不當行為的投訴，也有針對同學(xué)取侮辱性綽號的投訴。如果投訴的學(xué)生發(fā)現投訴信箱根本沒(méi)有打開(kāi)，自己的投訴信就一直躺在信箱中，他們的情感會(huì )受到怎樣的傷害呢？

投訴信箱是學(xué)生重要的維權渠道。如果投訴信箱只是擺設，學(xué)生投訴后，相關(guān)部門(mén)根本不進(jìn)行任何處理，意味著(zhù)其不重視學(xué)生的投訴意見(jiàn)，把重視維護學(xué)生權利變?yōu)樾问街髁x，這會(huì )縱容教師不當體罰、校園欺凌問(wèn)題，也會(huì )讓被欺凌的學(xué)生長(cháng)期處于陰影之中。

因此，這不是小事一樁。據報道，該視頻已經(jīng)下架，而且在視頻發(fā)布后，有工作人員到廢棄的小學(xué)中拆除信箱。誠如不少網(wǎng)友所言，希望工作人員拆除信箱，是拿信箱回去進(jìn)行進(jìn)一步調查，而不是掩蓋 " 投訴信箱沒(méi)有開(kāi)啟 " 的問(wèn)題。

當然，也有人懷疑視頻內容的真實(shí)性，質(zhì)疑所謂的 " 投訴信箱 "" 投訴信 "，是不是視頻拍攝者 " 編段子 "" 擺拍 " 博流量。

鑒于這則視頻事關(guān)學(xué)校師德建設以及校園欺凌治理問(wèn)題，必須重視起來(lái)。如果視頻反映的問(wèn)題并不存在，是虛構的，則當事人涉嫌發(fā)布虛假信息。而這無(wú)疑需要通過(guò)調查，來(lái)核實(shí)視頻反映內容的真實(shí)性，并依法追究視頻發(fā)布者的責任。

也即，是什么問(wèn)題就要解決什么問(wèn)題，不能遮遮掩掩。無(wú)論是 " 擺設 " 還是 " 擺拍 "，都需要做好后續的調查工作，并及時(shí)向公眾公布調查結果。如此，才是對各方負責的積極做法。

撰稿 / 蔣理（媒體人）