據報道，12 月 1 日，陜西西安，有游客稱(chēng)，在秦嶺四寶科學(xué)公園正常檢票時(shí)，遭園方拒絕入園，大批游客滯留。有游客告訴記者，園方以有節目拍攝為由，要求游客在門(mén)口等待拍攝結束。2 日，秦嶺大熊貓研究中心回應記者，如游客未能正常參觀(guān)，可聯(lián)系運營(yíng)方退票。
秦嶺四寶科學(xué)公園離市區較遠，交通不便，還有些游客是從外地遠道而來(lái)，他們想要參觀(guān)大熊貓，卻受到阻礙，難免會(huì )有情緒化反應：" 我們是正常買(mǎi)門(mén)票進(jìn)來(lái)的，憑什么明星錄節目就有優(yōu)先權？"
游客對公園的做法感到不滿(mǎn)，正是因為公園打亂了游客原本的參觀(guān)計劃。一些游客可能本來(lái)休息時(shí)間就少，安排了車(chē)票、酒店來(lái)旅游，一步計劃打亂，也會(huì )影響后續行程。如果看不到大熊貓，也會(huì )給旅程留下遺憾，影響心情。
秦嶺四寶科學(xué)公園發(fā)布說(shuō)明稱(chēng)，公園只是對重點(diǎn)區域臨時(shí)限流，并未清場(chǎng)和禁止游客進(jìn)入，并在相關(guān)區域放置了繞行指示牌。即便如此，也無(wú)法擺脫讓游客為明星讓路的嫌疑，更無(wú)法推卸自己在告知義務(wù)方面的缺失。
如果秦嶺四寶科學(xué)公園能提前發(fā)布公告，或者在游客購票時(shí)做出提醒，告知園內因特殊活動(dòng)將限流，就能讓游客更好地協(xié)調行程，避免如此掃興的局面。好在，秦嶺四寶科學(xué)公園出臺了退票措施，補償態(tài)度良好。
明星錄制節目與素人起沖突，以往也有類(lèi)似案例。比如，酒店把游客定好的海景房安排給明星，讓游客換房，還有酒店為了給綜藝錄制讓出空間，不讓游客出房間。這類(lèi)新聞引發(fā)大眾反感，節目制作方、景區、酒店都應該反思，明星不是到哪都會(huì )被人慣著(zhù)，也不意味著(zhù)有特權與素人搶占資源。
秦嶺四寶科學(xué)公園給行業(yè)提了個(gè)醒，要尊重普通游客的消費需求，園區有特殊安排應提早告知游客，便于游客及時(shí)反應、安排游玩事項。在管理園區時(shí)，應避免部分人的特權，影響大眾游玩體驗。細致入微的服務(wù)、真誠的接待，才能贏(yíng)得游客喜歡。
